Приложение для мастера маникюра — это журнал записи, база клиентов и напоминания в телефоне плюс ссылка, по которой клиентка записывается сама в свободное окно. Хорошее приложение знает, что снятие, коррекция и наращивание идут разное время, оставляет перерыв между клиентками, присылает напоминание накануне в мессенджер и хранит, что вы делали в прошлый раз. Клиентке при этом ничего устанавливать не нужно: она записывается там, где уже переписывается с вами.
Пока клиенток немного, всё держится в голове, переписке и тетради. Приложение нужно, когда этого перестаёт хватать: окна теряются, клиентки пишут «а есть что-нибудь в субботу?» и ждут ответа, пока вы работаете. Вот что приложение берёт на себя.
Приложения для записи пишут для многих профессий сразу, поэтому ногтевому сервису подходят не все. Вот что стоит проверить в первую очередь.
Снятие без покрытия, маникюр с покрытием, коррекция, наращивание, дизайн на все пальцы — это от двадцати минут до трёх часов. Если приложение даёт одну длительность на всё или шаг в час, сетка ломается: либо клиентка на наращивание не помещается, либо после короткого снятия остаётся пустой час. Нужно, чтобы у каждой услуги была своя длительность, а клиентка могла выбрать сразу несколько услуг и время считалось по сумме.
Между визитами нужно время: стерилизация инструмента, уборка стола, проветрить после опила. Если перерыв закладывать вручную, клиентка однажды запишется встык, и день поедет. Ищите настройку перерыва после услуги, лучше отдельно для каждой: после наращивания уборки больше, чем после снятия.
Клиентки пишут мастеру в Telegram, MAX или ВКонтакте, и это не изменится. Поэтому запись удобнее всего встроить туда же: бот или кнопка в сообществе показывают свободное время, принимают запись и потом сами присылают напоминание. Переписка с вопросами про дизайн остаётся с вами, а «когда есть окно» бот закрывает без вас.
Скачивать что-то из магазина ради записи к одному мастеру почти никто не станет. Если приложение требует от клиента установки и регистрации, записываться будут так же, как раньше, — сообщением вам. Запись должна открываться в мессенджере или по обычной ссылке в браузере, без пароля.
Так часто ищут как раз то, о чём раздел выше: место, где клиентка сама видит окна и записывается. На деле это не отдельная программа у неё в телефоне, а ваша страница записи или бот. Её ссылку ставят в шапку профиля, в сторис, в автоответ мессенджера и на визитку. Клиентке важно три вещи: увидеть услуги с ценой и длительностью, выбрать время из свободного и получить подтверждение туда, где она его прочитает.
Если вы работаете на дому, проверьте ещё одно: где приложение показывает адрес. Лучше, когда он уходит в подтверждении записи, а не висит на открытой странице для всех.
Проверяйте на своём прайсе, а не на демо. Заведите три-четыре реальные услуги, поставьте график и запишитесь к себе сами с телефона подруги. За один вечер станет понятно, удобно это вам или нет.
Бесплатно можно вести запись в заметках телефона, в таблице или в тетради, а договариваться в мессенджере. Это работает, пока клиенток немного и вы успеваете отвечать. Минусы известны: напоминания пишете сами, окна считаете в голове, история клиентки разбросана по чатам.
Бесплатные версии приложений обычно существуют, но с ограничениями. Чаще всего ограничено число записей или клиентов в месяц, отключены напоминания или они идут по SMS за отдельные деньги, нет предоплаты и выгрузки базы. Иногда на странице записи показывают чужую рекламу. Это нормальная модель: сервис должен на что-то жить. Просто перед переездом прочитайте, что именно ограничено, чтобы не переносить базу дважды.
Платное приложение стоит считать не в рублях в месяц, а в визитах. Если маникюр с покрытием у вас стоит, например, 2000 ₽, подписка за 390 ₽ — это меньше четверти одного визита в месяц. Окупится ли она, зависит от того, сколько времени у вас сейчас уходит на переписку о записи и сколько окон пропадает. Это можете оценить только вы.
Orivela — сервис онлайн-записи. Кабинет мастера открывается в браузере и ставится на главный экран телефона значком, как обычное приложение; в магазинах приложений его нет. Как поставить — на странице приложение для записи клиентов. Клиентке ставить ничего не нужно: она записывается в Telegram, MAX, ВКонтакте или по ссылке.
Для одного мастера есть тариф «Самостоятельный» — 390 ₽ в месяц. В нём запись, журнал, база клиентов, свой бот в Telegram и MAX и напоминания. Список тех, кто пропустил свой обычный срок, и автоматические сообщения им идут с тарифа «Бизнес». Отдельного бесплатного тарифа нет: первые 14 дней открыто всё, без карты. Что ещё учтено для ногтевого сервиса — на странице онлайн-запись для мастера маникюра.
Заведём снятие, коррекцию и наращивание с их длительностью и перерывами, подключим бота в Telegram или MAX и поставим кабинет на экран вашего телефона.
Как это устроено в Orivela: онлайн-запись для мастера маникюра.
Оставляя контакт, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных. Хотите разобраться сами — попробуйте самостоятельно.
Есть ли у Orivela приложение в магазине приложений? Нет. Кабинет открывается в браузере телефона и добавляется на главный экран: в Chrome через меню «Установить приложение», в Safari через «Поделиться» и «На экран „Домой“». Дальше он открывается значком, без адресной строки.
Нужно ли клиентке что-то скачивать? Нет. Она записывается в Telegram, MAX, ВКонтакте или по ссылке в любом браузере.
Можно ли вести запись бесплатно? Можно, в тетради, таблице или мессенджере, пока клиенток немного. У приложений бесплатные версии обычно ограничены по записям или напоминаниям. В Orivela бесплатны первые 14 дней, затем 390 ₽ в месяц для одного мастера.
Как поставить снятие, коррекцию и дизайн в одну запись? Заведите их отдельными услугами со своей длительностью. В Orivela для раздела прайса можно разрешить выбор нескольких услуг или дополнения к основной: время визита считается по их сумме, и свободное окно ищется нужной длины.
Работаю дома. Увидят ли все мой адрес? Проверьте это в любом приложении до запуска. В Orivela адрес уходит в подтверждении записи, то есть тому, кто уже записался.
Можно ли перенести клиентов из тетради или другого приложения? Да. Клиентов загружают файлом CSV с колонками «имя, телефон, email». Если выгрузка в другом формате, пришлите её нам, разберём.
Расскажите, какие у вас услуги и где сейчас записываются клиентки, — покажем, как это ляжет в приложение.
Получить разборOrivela — онлайн-запись, CRM и боты в Telegram, MAX и ВКонтакте для малого бизнеса: салонов, студий, частных мастеров.