ИИ-администратор для сферы услуг

Обычный ИИ-бот собирает ответ моделью целиком: и слова, и цену, и время. Поэтому он умеет назвать услугу, которой у вас нет, и цену, которую вы не ставили, — а отвечать за это перед клиентом придётся вам. Промпт «не выдумывай» такую ошибку не убирает, он делает её реже.

У нас разделено: модель отвечает за язык, движок — за факты. Цены, услуги, состав пакетов, свободное время и сама запись приходят из вашей базы отдельным действием, а готовый ответ перед отправкой проверяется: если в нём есть число, которого не было в данных, ответ клиенту не уходит. Это устройство, а не настройка, и выключить его нельзя.

Второе отличие — расписание своё, а не чужое. Надстройки над сторонними программами записи видят календарь через чужой контракт и с задержкой. У нас свободное время для бота и для страницы записи считает одна и та же функция, поэтому бот и сайт не могут разойтись в том, какое время свободно.

Чего ИИ-администратор не делает: он не заменяет человека. Всё, чего нет в вашей базе знаний, он передаёт вам — это его штатное поведение, а не сбой. Зато передаёт вместе с вопросом, историей клиента и подсказкой, что вы уже отвечали на похожее.