Как сделать онлайн-запись в группе ВКонтакте

Онлайн-запись в группе ВКонтакте делается одним из двух способов. Первый — кнопка «Записаться» в шапке сообщества, которая ведёт на вашу страницу записи: настраивается за минуту и модерации не требует. Второй — приложение сообщества: форма записи открывается прямо внутри ВК, а подтверждение и напоминание клиент получает сообщением от вашей группы, если разрешит сообщения от неё.

Способ 1. Кнопка «Записаться» со ссылкой

Самый быстрый вариант, если у вас уже есть страница записи — в сервисе записи или на своём сайте.

1. Откройте сообщество с компьютера и нажмите «Управление» — в мобильном приложении ВК этот раздел настроек обычно недоступен.
2. Найдите раздел «Кнопка действия» и включите кнопку.
3. Тип действия — «Открыть сайт». В поле «Ссылка» вставьте адрес вашей страницы записи, название кнопки — «Записаться».
4. Сохраните и откройте сообщество с телефона, как это сделает клиент.

Кнопка появляется в шапке сразу. Минус у способа один: человек уходит из ВКонтакте на другую страницу, а уведомления о записи ВКонтакте ему не пришлёт — только тот сервис, где он записался, по почте или в мессенджер.

Способ 2. Приложение записи внутри сообщества

Здесь клиент выбирает услугу, мастера и время, не выходя из ВК, — форма записи открывается поверх сообщества. Настройка занимает несколько минут и состоит из трёх шагов.

1. Добавьте приложение в сообщество. Откройте ссылку на приложение сервиса записи и выберите свою группу. Затем в «Управлении» → «Кнопка действия» выберите «Открыть приложение сообщества» — в шапке появится кнопка «Записаться».
2. Свяжите сообщество с салоном. Приложению нужно понять, чьё расписание показывать. Обычно для этого вводят в приложении одноразовый код из кабинета сервиса. Сделать это может только администратор сообщества — ВКонтакте сам проверяет права.
3. Включите уведомления клиенту. В «Управлении» → «Работа с API» → «Ключи доступа» создайте ключ с правом «Сообщения сообщества» и вставьте его в кабинет. Ключ длинный и начинается с vk1.a. — копируйте целиком.

Почему без ключа сообщества не будет напоминаний

ВКонтакте разрешает писать человеку только от имени сообщества, только по ключу доступа этого сообщества и только если сам человек разрешил сообщения от группы. Приложение спрашивает это разрешение при записи. Если клиент согласился, подтверждение и напоминание накануне приходят ему в личные сообщения от вашей группы — туда же, где он записывался, а не с незнакомого номера. Если отказался или ключ не создан, запись всё равно пройдёт, но без этих сообщений.

Ключ даёт доступ к переписке сообщества. Его не пересылают в общих чатах; если он утёк — удалите его в том же разделе и создайте новый.

Какой способ выбрать

Если подписчики — ваш основной канал, приложение удобнее: человек записывается там, где уже смотрел ваши работы и цены. Кнопка со ссылкой подходит, когда ВКонтакте — один из нескольких каналов и страница записи уже есть.

Частые вопросы

Нужно ли проходить модерацию ВКонтакте? Нет. Кнопка действия настраивается в управлении группой и появляется сразу, приложение добавляется в сообщество по прямой ссылке.

Нужен ли свой сайт? Нет. Достаточно сообщества: и приложение, и страница записи по ссылке работают без сайта.

Кто может подключить запись? Администратор сообщества. Редактор или подписчик связать приложение с салоном не сможет — ВКонтакте проверяет права сам.

Записи из ВКонтакте и из других каналов сойдутся в одном журнале? Зависит от сервиса записи. Если запись из ВК, из бота в мессенджере и со страницы идёт в один журнал, мастер видит одно расписание, и два клиента не встанут на одно время.

Как запись во ВКонтакте устроена у нас — на странице Онлайн-запись во ВКонтакте. Про соседние каналы есть отдельные разборы: Telegram-бот для записи клиентов и чат-бот в MAX.

Все статьи блога →

Orivela — онлайн-запись и CRM с записью во ВКонтакте и ботами в MAX и Telegram для салонов, студий и частных мастеров.