Неявки стоят салону столько, сколько записей в месяц срывается, умноженное на средний чек: при 40 записях в неделю, 10 % неявок и чеке 2000 ₽ это около 35 000 ₽ в месяц. Подставьте свои цифры — калькулятор посчитает потери за месяц и за год и покажет порог: сколько визитов в месяц нужно сохранить, чтобы окупить подписку на сервис записи.
Инструмент работает прямо в браузере: то, что вы вводите, никуда не отправляется и нигде не сохраняется.
Сколько визитов сохранят напоминания именно у вас, заранее сказать нельзя: это зависит от клиентов, услуг и правил записи. Поэтому калькулятор показывает не обещание, а порог — сверьте его со своим журналом через месяц-другой.
Откуда берутся неявки и что с ними делать, кроме напоминаний, — в разборе как уменьшить неявки клиентов. Готовый текст напоминания под свои данные соберёт генератор текста напоминания, а тарифы целиком — на странице тарифов.
В Orivela напоминание накануне визита уходит клиенту само — в Telegram, MAX или ВКонтакте, с кнопками «Подтверждаю» и «Перенести». Кто подтвердил визит, видно в журнале записи. Сообщения в мессенджерах не тарифицируются поштучно, как SMS.
Демо-салон — бот в Telegram: запишитесь как клиент и посмотрите, какие сообщения приходят после записи.
Как посчитать долю неявок? Возьмите журнал записи за последний месяц, а лучше за три. Посчитайте записи, на которые клиент не пришёл и не предупредил, разделите на число всех записей и умножьте на 100. Тестовые записи и отмены, после которых время успели занять, в расчёт не берите.
Считать ли позднюю отмену неявкой? Если освободившееся время так никто и не занял — да: денег вы не получили так же, как при неявке. Если человек отменил запись за сутки и окно успели продать, потери нет.
Почему калькулятор не показывает, на сколько уменьшатся неявки? Потому что это зависит от ваших клиентов, услуг и правил записи, а не только от напоминаний. Честно посчитать заранее можно две вещи: сколько стоят неявки сейчас и сколько визитов нужно сохранить, чтобы подписка окупилась.
Что такое порог окупаемости подписки? Это число визитов в месяц, которые должны состояться вместо неявки, чтобы подписка вернула свои деньги: цена подписки делится на средний чек и округляется вверх. При чеке 2000 ₽ и подписке 690 ₽ это один визит.
Что ещё теряет салон, кроме чека? Время мастера, которое уже не продать, расходники, если их подготовили заранее, и заработок мастера, если он работает за процент. Калькулятор считает только чек — эти статьи в расчёт не входят.